Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025En jelathinovo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos y qué hacemos con ella.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.
1. Responsable del Tratamiento
jelathinovo, con domicilio en Passeig de Mallorca, 5A, 07011 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Si necesitas contactarnos sobre cualquier aspecto relacionado con tu privacidad, puedes hacerlo en:
- Correo electrónico: contact@jelathinovo.com
- Teléfono: +34 697 23 61 78
- Dirección postal: Passeig de Mallorca, 5A, 07011 Palma, Illes Balears
2. Información que Recopilamos
2.1. Datos que nos proporcionas directamente
Recogemos la información que decides compartir con nosotros cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye datos básicos de contacto y preferencias de inversión.
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información sobre tu experiencia previa en inversiones
- Objetivos financieros y perfil de riesgo
- Información de pago para servicios contratados
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo
2.2. Datos recopilados automáticamente
Cuando navegas por nuestra web, algunos datos técnicos se registran automáticamente. Los usamos para mejorar tu experiencia y entender mejor cómo funciona nuestro sitio.
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de las visitas (cómo llegaste a nosotros)
- Datos de cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos únicamente para los fines específicos que te explicamos a continuación. No los usaremos para otros propósitos sin informarte previamente.
3.1. Prestación de servicios de análisis de inversión
La información que compartes nos permite ofrecerte análisis personalizados y estrategias adaptadas a tu perfil. Cuanto más sepamos sobre tus objetivos, mejor podremos ayudarte.
3.2. Comunicación y atención al cliente
Necesitamos tus datos de contacto para responderte, enviarte información sobre nuestros servicios y mantenerte al día de novedades relevantes. Solo te enviamos lo que realmente te interesa.
3.3. Mejora de nuestros servicios
Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora. Estos análisis se realizan con datos agregados y anonimizados siempre que sea posible.
3.4. Cumplimiento legal y prevención de fraude
Como empresa que opera en el sector financiero, estamos obligados a mantener ciertos registros y realizar verificaciones para cumplir con la normativa vigente.
4. Base Legal para el Tratamiento
No tratamos tus datos porque sí. Siempre existe una base legal que nos autoriza:
- Consentimiento: Cuando te suscribes a nuestros boletines o aceptas recibir comunicaciones comerciales
- Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios que has contratado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma de usos indebidos
- Obligación legal: Cuando la ley nos exige conservar cierta información (normativa fiscal, prevención de blanqueo de capitales)
5. Conservación de los Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y la finalidad:
| Tipo de Dato | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual y hasta 6 años después |
| Comunicaciones comerciales (consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin actividad |
| Datos fiscales y contables | 6 años desde la última operación (obligación legal) |
| Consultas y solicitudes de información | 2 años desde el último contacto |
| Datos analíticos y de navegación | 26 meses desde su recopilación |
Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos.
6. Compartir Información con Terceros
Tu información es tuya. Solo la compartimos cuando es estrictamente necesario y siempre con garantías adecuadas.
6.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de envío de correos electrónicos
- Pasarelas de pago y procesadores financieros
- Herramientas de análisis web y rendimiento
6.2. Obligaciones legales
Podemos compartir información si la ley nos lo exige (requerimientos judiciales, autoridades fiscales, órganos reguladores).
6.3. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus Derechos como Usuario
Tienes control sobre tus datos personales. La legislación española y europea te reconoce estos derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Si algo no es correcto, puedes pedirnos que lo actualicemos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
- Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@jelathinovo.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si tu petición es especialmente compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaríamos dentro del primer mes.
8. Medidas de Seguridad
Proteger tus datos es prioritario. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Sistemas de autenticación seguros con contraseñas robustas
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Restricción de acceso a datos personales solo al personal autorizado
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolo de respuesta ante posibles brechas de seguridad
Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida, tal como exige la normativa vigente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Tipos de cookies que usamos:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, configuración)
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo
- Cookies de marketing: Solo si das tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde nuestro panel de configuración de cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que procedamos a su eliminación.
11. Modificaciones de la Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te informaremos de modificaciones significativas mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.
La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.
12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Antes de acudir a la autoridad de control, te pedimos que contactes con nosotros para intentar resolver cualquier problema directamente.